Quem somos?

O endereço do nosso site é: https://www.qmes.eu

Ao utilizar o nosso site, concorda com a utilização dos seus dados conforme descrito nesta política de privacidade. Esta política de privacidade está sujeita a alterações. Por conseguinte, recomendamos que a leia regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. Tratamos os dados pessoais exclusivamente de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a Lei de 8 de dezembro de 1992 sobre a proteção da privacidade no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

Confidencialidade
A QM Environmental International respeita a privacidade de todos os visitantes do site. Todas as informações fornecidas neste site são, portanto, tratadas com cuidado e confidencialidade. Utilizamos apenas informações fornecidas de forma explícita e voluntária por aqueles que visitam o nosso site e/ou solicitam informações. Além disso, a troca de dados no site é encriptada com um certificado SSL.

Se fizer uma encomenda na nossa loja virtual, precisamos das suas informações para garantir a entrega da sua encomenda. No entanto, tratamos sempre os seus dados pessoais com cuidado. Tratamos os seus dados com cuidado e armazenamo-los com segurança. Teremos todo o gosto em explicar-lhe o que fazemos com os seus dados pessoais e por que razão precisamos deles. Se tiver alguma dúvida após ler a nossa política de privacidade, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente em resposta a novos desenvolvimentos. A versão mais recente da política de privacidade está disponível em www.microaktiv.com. Recomendamos que consulte esta política de privacidade regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações. Encontrará sempre a data da atualização mais recente lá.

Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 28 de fevereiro de 2025.

Quem é responsável pelo tratamento dos meus dados pessoais?

A QM Environmental International B.V. (“qmes.eu”), localizada em Henricuskade 123A, 2497 NB, Haia, Holanda, é responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política de privacidade.

Quando se aplica esta política de privacidade? Esta política de privacidade aplica-se a todos os dados pessoais tratados pelo nosso website microaktiv.com, pertencentes a qualquer pessoa que já tenha tido contacto com microaktiv.com, como os nossos visitantes, clientes e contactos comerciais, em todos os domínios relacionados com microaktiv.com.

O que são dados pessoais?

Os dados pessoais são quaisquer informações que possam ser rastreadas até si como indivíduo. Isto inclui o seu nome, número de telefone, morada ou endereço de e-mail. Dados como o seu endereço IP ou o seu número de cliente qmes.eu são também considerados dados pessoais. Isto também inclui outros dados que são exclusivos para si, como o seu histórico de encomendas no qmes.eu ou o seu comportamento de navegação.

De quem tratamos os dados pessoais e como os obtemos?

Tratamos dados pessoais de qualquer pessoa que tenha tido contacto direto com o qmes.eu, como clientes (comerciais) e contactos de parceiros.

Recebemos estes dados diretamente de si quando visita o nosso site, preenche e submete o formulário de contacto, subscreve a newsletter ou cria uma conta na loja virtual.

Que dados tratamos, para que os utilizamos e durante quanto tempo os retemos?

Dados para processar o seu pedido de informação através do nosso formulário de contacto
Se nos enviar uma mensagem através do nosso formulário de contacto, precisamos de determinadas informações, como o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, para entrar em contacto consigo. Estas informações são armazenadas durante o tempo necessário para lhe fornecer todas as informações necessárias. São excluídas dos nossos sistemas seis meses após o último contacto.

Dados para processar a sua subscrição da newsletter
Ao subscrever a nossa newsletter, fornece o seu endereço de e-mail. Este endereço é guardado no nosso sistema enquanto estiver inscrito(a) na newsletter. Após o cancelamento da subscrição, o seu endereço de e-mail é eliminado.

Dados para processar o seu pedido
Ao fazer uma encomenda, necessitamos de algumas informações para a entregar e mantê-lo(a) informado(a). Estas informações são também necessárias para eventuais devoluções ou trocas.

Para tal, recolhemos o seu nome, endereço de e-mail, morada(s) de entrega e número de telefone. Estas informações são necessárias para cumprir o contrato celebrado consigo (ou com um dos nossos parceiros comerciais).

Dados para processar o pedido de outra pessoa, em que o seu endereço serve como endereço de entrega.

Quando alguém lhe envia um pedido diretamente, recebemos o seu nome e endereço. A qmes.eu precisa desta informação para entregar o pedido.

Dados da sua conta
Armazenamos as seguintes informações na sua conta pessoal: nome e apelido, endereço(s) de entrega, endereço(s) de localização e faturação, número de telefone, endereço de e-mail, número de cliente, encomendas, downloads e faturas.

Prometemos tornar a vida dos nossos clientes mais fácil e agradável. É por isso que armazenamos as seguintes informações:

Os dados da sua conta permanecem enquanto for um cliente ativo. Se não aceder à nossa conta durante sete anos, eliminaremos todos os seus dados. Também pode solicitar a eliminação dos seus dados da sua conta a qualquer momento.

Detalhes de contacto do Serviço de Apoio ao Cliente
Pode entrar em contacto com o serviço de atendimento ao cliente durante o horário comercial. Pode ligar-nos ou enviar um e-mail.

Utilizamos os dados da sua conta para entrar em contacto consigo sobre a sua dúvida ou reclamação. Ao guardar os seus dados, podemos ajudá-lo mais rapidamente da próxima vez. Também armazenamos as suas informações de contacto connosco e com os nossos parceiros comerciais enquanto for um cliente ativo.

Dados para uma experiência de compra ideal
Em primeiro lugar, garantimos que o nosso site funciona corretamente para que possa comprar sem problemas.

Mídias sociais
Se utiliza plataformas de redes sociais como o Facebook, Twitter ou Pinterest, pode utilizar os botões “Gosto” e “Partilhar” na loja online qmes.eu para partilhar artigos de que gosta, considera úteis ou relevantes com os seus amigos na sua conta de redes sociais. A Microaktiv.com não tem acesso à sua conta de redes sociais. Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade das plataformas de redes sociais em que possui conta para compreender como elas utilizam os seus dados e como pode alterar as suas definições. Também pode enviar o link para a página do produto através do seu programa de e-mail.

Parceiros de Distribuição e Logística
Para entregar as suas encomendas, trabalhamos com diversos parceiros logísticos, como a PostNL e a GLS. Os nossos parceiros logísticos recebem as suas informações de contacto, endereços de entrega e endereços de faturação. Precisam destas informações para entregar a sua encomenda no endereço escolhido, para o manter informado sobre os horários de entrega por e-mail, SMS ou aplicação, e para lhe oferecer a opção de utilizar serviços adicionais destes parceiros logísticos (por exemplo, um endereço de entrega diferente). O parceiro logístico participa como entidade independente na execução do contrato consigo. Para mais informações sobre a forma como o fornecedor de logística relevante utiliza os seus dados, consulte a política de privacidade no website do serviço de entrega.

Governo
Por vezes, temos de partilhar dados pessoais com entidades governamentais. Isto pode ocorrer, em particular, quando determinadas entidades governamentais, como a Autoridade Tributária e Aduaneira, necessitam destes dados para desempenhar as suas funções. A polícia ou as autoridades judiciais podem também exigir determinados dados em caso de fraude ou abuso. Por último, determinadas autoridades de supervisão podem ter acesso a dados pessoais no âmbito de uma investigação.

Onde armazenamos os seus dados?

Armazenamos os seus dados dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”). No entanto, alguns dos dados que recolhemos podem ser transferidos ou armazenados num local fora do EEE, por exemplo, porque um dos nossos prestadores de serviços externos está localizado lá. Nestes casos, garantimos que tal é feito de forma segura e legal. Nestes casos, a Microaktiv.com toma as medidas adequadas para garantir o mais elevado nível de proteção possível dos seus dados, como a celebração de cláusulas-tipo de proteção de dados com os destinatários, como as adotadas pela Comissão Europeia. Se tiver alguma dúvida, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail info@qmes.nl.

Que direitos pode exercer em relação aos seus dados?

Direito à Informação
Tem direito a uma explicação clara e transparente de como tratamos os seus dados pessoais e quais os direitos que pode exercer a este respeito. Nesta política de privacidade, explicamos detalhadamente que dados recolhemos e como os tratamos.

Direito de Acesso
Tem o direito de solicitar o acesso aos dados que mantemos sobre si a qualquer momento. Para tal, envie um e-mail para info@qmes.nl. Processaremos os pedidos em até 30 dias.

Direito de Retificação
Tem o direito a que os seus dados pessoais sejam corrigidos caso estejam incorretos ou desatualizados, e/ou complementados caso estejam incompletos. Pode fazê-lo 24 horas por dia, 7 dias por semana, através da sua conta.

Direito de Apresentar uma Reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados. Caso tenha alguma reclamação, preferimos resolvê-la diretamente consigo. Para tal, contacte o nosso serviço de atendimento ao cliente. Tem também o direito de apresentar uma reclamação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados, enviando um e-mail para info@qmes.nl. Por último, tem o direito de apresentar a sua reclamação à Autoridade Italiana de Proteção de Dados (Garante per la Protezione dei Dati Personali).

Tem alguma dúvida?

Tem alguma dúvida sobre a forma como a QM Environmental International lida com os dados pessoais? Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

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Um cookie é um pequeno ficheiro de texto simples que é armazenado no seu computador, tablet ou smartphone quando visita um website.