Qui sommes-nous

L’adresse de notre site Web est : https://www.qmes.eu

En utilisant notre site web, vous acceptez l’utilisation de vos données telle que décrite dans la présente Déclaration de confidentialité. Cette Déclaration de confidentialité est susceptible d’être modifiée. Nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement afin de rester informé de toute modification. Nous traitons toujours et exclusivement les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Confidentialité

QM Environmental International respecte la vie privée de tous les visiteurs de son site web. Toutes les informations que vous fournissez sur ce site seront donc traitées avec soin et confidentialité. Nous utilisons uniquement les informations fournies explicitement et volontairement par les personnes visitant notre site web et/ou demandant des informations. Les échanges de données sur le site sont également cryptés grâce à un certificat SSL.
Si vous commandez un article sur notre boutique en ligne, nous avons besoin de vos informations pour garantir la livraison de votre commande. Cependant, nous traitons toujours vos informations personnelles avec le plus grand soin. Nous en prenons soin et les conservons en toute sécurité. Nous serons heureux de vous expliquer ce que nous faisons de vos informations personnelles et pourquoi nous en avons besoin. Pour toute question après avoir lu notre politique de confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cette politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée en fonction des évolutions. La politique de confidentialité la plus récente est disponible sur www.microaktiv.com. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour vous tenir informé de ces modifications. Vous y trouverez toujours la date de modification la plus récente.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 28 février 2025.

Qui est responsable du traitement de mes données personnelles ?

QM Environmental International B.V. (« qmes.eu »), située à Henricuskade 123A, 2497 NB, La Haye, Pays-Bas, est responsable du traitement des données tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Quand cette politique de confidentialité s’applique-t-elle ?

Cette politique de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles que notre site Web microaktiv.com traite de toute personne ayant déjà eu un contact avec microaktiv.com, comme nos visiteurs, clients et contacts commerciaux, sur tous les domaines liés à microaktiv.com.

Que sont les données personnelles ?

Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement. Pensez à votre nom, numéro de téléphone, adresse postale ou adresse e-mail. Des informations telles que votre adresse IP ou votre numéro de client qmes.eu sont également considérées comme des données personnelles. Il en va de même pour d’autres données qui vous sont propres, comme votre historique de commandes sur qmes.eu ou votre navigation.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons et comment obtenons-nous ces données ?

Nous traitons les données personnelles de toute personne ayant ou ayant eu un contact direct avec qmes.eu, comme les clients (professionnels) et les contacts de nos partenaires. Nous recevons ces données directement de votre part lorsque vous visitez notre site web, remplissez et validez le formulaire de contact, vous abonnez à la newsletter ou créez un compte sur la boutique en ligne.

Quelles données traitons-nous vous concernant, à quoi les utilisons-nous et combien de temps sont-elles conservées ?

Données pour le traitement de votre demande d’informations via notre formulaire de contact

Si vous nous envoyez un message via notre formulaire de contact, nous avons besoin de certaines informations vous concernant, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, pour vous contacter. Ces informations seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des informations complètes. Elles seront supprimées de nos systèmes six mois après notre dernier contact.

Données pour le traitement de votre inscription à la newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, vous fournissez votre adresse e-mail. Cette adresse sera conservée dans notre système tant que vous resterez abonné. Une fois votre abonnement terminé, votre adresse e-mail sera supprimée.

Données pour le traitement de votre commande

Lorsque vous commandez, nous avons besoin de certaines informations vous concernant pour vous livrer et vous tenir informé. Ces informations sont également nécessaires pour tout retour ou remplacement.
À cette fin, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre ou vos adresses de livraison et votre numéro de téléphone.
Ces informations sont nécessaires à l’exécution du contrat que vous avez conclu avec nous (ou l’un de nos partenaires commerciaux).

Données pour le traitement de la commande d’une autre personne, où votre adresse est l’adresse de livraison

Lorsque quelqu’un vous expédie une commande directement, nous recevons vos informations de nom et d’adresse. qmes.eu a besoin de ces informations pour livrer la commande.

Données de votre compte

Dans votre compte personnel, nous stockons les informations suivantes : vos nom et prénom, adresse(s) (de livraison/lieu/facturation), numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de client, commandes, téléchargements et factures.

Notre engagement client est de simplifier et d’améliorer la vie de nos clients. Par conséquent, nous conservons les informations de votre compte aussi longtemps que vous êtes un client actif. Si vous ne vous êtes pas connecté pendant sept ans, nous supprimerons toutes vos informations. Vous pouvez également demander la suppression de vos informations de votre compte à tout moment.

Informations sur votre contact avec le service client

Vous pouvez contacter le service client pendant les heures de bureau. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

Nous utilisons les informations stockées dans votre compte pour vous contacter concernant votre question ou votre réclamation. En sauvegardant vos informations, nous pourrons vous aider plus rapidement la prochaine fois. Nous conservons également une trace de vos contacts avec nous et nos partenaires commerciaux tant que vous êtes un client actif.

Des données pour une expérience d’achat optimale

Allereerst zorgen we dat onze website goed werkt zodat jij optimaal kunt winkelen.

Réseaux sociaux

Si vous utilisez des plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou Pinterest, vous pouvez utiliser les boutons « J’aime » et « Partager » de la boutique en ligne qmes.eu pour partager les articles que vous aimez, trouvez utiles ou utiles avec vos amis sur votre compte. Microaktiv.com n’a pas accès à votre compte. Nous vous recommandons de consulter attentivement les politiques de confidentialité des plateformes sur lesquelles vous avez un compte afin de comprendre comment vos données sont utilisées et comment vous pouvez ajuster vos paramètres. Vous pouvez également envoyer le lien vers la page produit via votre messagerie.

Partenaires de distribution et de logistique

Pour livrer votre/vos commande(s), nous collaborons avec différents partenaires logistiques, tels que PostNL et GLS. Ces partenaires reçoivent vos coordonnées et vos adresses de livraison et de facturation. Ils ont besoin de ces informations pour livrer votre colis à l’adresse de votre choix, vous tenir informé(e) du délai de livraison par e-mail, SMS ou application, et vous proposer des services complémentaires (comme une adresse de livraison différente). Le partenaire logistique est impliqué dans l’exécution du contrat conclu avec vous en tant que partie indépendante. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données par le prestataire logistique concerné, veuillez consulter la déclaration de confidentialité sur le site web du prestataire.

Le gouvernement

Nous devons parfois partager des données personnelles avec le gouvernement. Cela peut notamment se produire lorsque certaines institutions gouvernementales, comme l’administration fiscale et douanière, ont besoin de ces données pour accomplir leurs missions. Les autorités policières ou judiciaires peuvent également avoir besoin de certaines données en cas de fraude ou d’abus. Enfin, certains organismes de contrôle peuvent se voir accorder l’accès aux données personnelles dans le cadre d’une enquête.

Où stockons-nous vos données ?

Nous stockons vos données au sein de l’Espace économique européen (« EEE »). Cependant, certaines des données que nous collectons peuvent être transférées ou stockées hors de l’EEE, par exemple si l’un de nos prestataires de services tiers y est situé. Dans ce cas, nous veillerons à ce que cela soit fait de manière sécurisée et légale. Dans ce cas, Microaktiv.com mettra en œuvre les mesures appropriées pour garantir le plus haut niveau de protection possible de vos données, notamment en concluant avec les destinataires des clauses types de protection des données, telles qu’adoptées par la Commission européenne. Pour toute question à ce sujet, veuillez contacter notre délégué à la protection des données par e-mail à info@qmes.nl.

Quels droits pouvez-vous exercer sur vos données ?

Droit à l’information

Vous avez le droit d’obtenir une explication claire et transparente de la manière dont nous traitons vos données personnelles et des droits que vous pouvez exercer à cet égard. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons en détail quelles données nous collectons et comment nous les traitons.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander à tout moment l’accès aux données que nous détenons à votre sujet. Pour ce faire, envoyez un e-mail à info@qmes.nl. Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes, et/ou de les faire compléter si elles sont incomplètes. Vous pouvez le faire 24h/24 et 7j/7 depuis votre compte.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données. Si vous avez une réclamation, nous préférons la régler directement avec vous. Pour cela, veuillez contacter notre service client. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à info@qmes.nl. Enfin, vous avez le droit de contacter l’Autorité néerlandaise de protection des données.

Demander ?

Pour toute question concernant la gestion des données personnelles par QM Environmental International, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Politique relative aux cookies

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite sur un site web. Les informations qu’il contient peuvent être reconnues par le site web lors de votre prochaine visite.

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