Quiénes somos

La dirección de nuestro sitio web es: https://www.qmes.eu

Declaración de privacidad

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el uso de sus datos según lo descrito en esta Declaración de Privacidad. Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Por lo tanto, le recomendamos que la lea periódicamente para mantenerse al tanto de cualquier cambio. Tratamos sus datos personales siempre y exclusivamente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la privacidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

Privacidad

QM Environmental International respeta la privacidad de todos los visitantes de su sitio web. Por lo tanto, los datos que deje en este sitio web serán tratados con cuidado y confidencialidad. Solo utilizamos los datos proporcionados expresa y voluntariamente por las personas que visitan nuestro sitio web o solicitan información. El intercambio de datos en el sitio web también está cifrado con un certificado SSL.

Si realiza un pedido en nuestra tienda online, necesitamos sus datos para garantizar que podamos entregarlo. Sin embargo, siempre tratamos sus datos personales con cuidado. Los cuidamos y los mantenemos seguros. Nos complace informarle aquí sobre qué hacemos con sus datos personales y por qué los necesitamos. Si tiene alguna pregunta después de leer nuestra política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Esta política de privacidad puede cambiar ocasionalmente según las novedades. Puede consultar la política de privacidad más actualizada en www.qmes.eu. Le recomendamos que consulte esta política de privacidad periódicamente para mantenerse al tanto de estos cambios. Siempre verá la última fecha de modificación aquí.

Esta política de privacidad se modificó por última vez el 28 de febrero de 2025.

¿Quién es responsable del tratamiento de mis datos personales?

QM Environmental International B.V. (“qmes.eu”), con domicilio social en Henricuskade 123A, 2497 NB, La Haya, Países Bajos, es el responsable del tratamiento de datos, tal como se describe en esta política de privacidad.

¿Cuándo se aplica esta política de privacidad?

Esta política de privacidad se aplica a todos los datos personales que nuestro sitio web qmes.eu procesa de cualquier persona que haya tenido contacto con qmes.eu, como visitantes, clientes y contactos comerciales, en todos los dominios relacionados con qmes.eu.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son todos aquellos que permiten identificarle como individuo. Pensemos, por ejemplo, en su nombre, número de teléfono, dirección postal o correo electrónico. Sin embargo, datos como su dirección IP o su número de cliente de qmes.eu también son datos personales. También se consideran datos personales otros datos que le son exclusivos, como su historial de pedidos en qmes.eu o su comportamiento de navegación.

¿De quién procesamos los datos personales y cómo los obtenemos?

Procesamos los datos personales de todas las personas que han tenido contacto directo con qmes.eu, como clientes (empresariales) y personas de contacto de nuestros socios.

Recibimos los datos directamente de usted cuando visita nuestro sitio web, completa y envía el formulario de contacto, se suscribe al boletín informativo o crea una cuenta en la tienda online.

¿Qué datos suyos procesamos, para qué los utilizamos y durante cuánto tiempo los conservamos?

Datos para procesar su solicitud de información a través de nuestro formulario de contacto

Si nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto, necesitamos cierta información suya, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, para ponernos en contacto con usted. Estos datos se conservan el tiempo necesario para proporcionarle información completa. Se eliminarán de nuestros sistemas 6 meses después del último contacto.

Datos para procesar su registro para recibir el boletín informativo

Si se suscribe al boletín informativo, lo hace introduciendo su dirección de correo electrónico. Esta dirección se conservará en nuestros sistemas mientras permanezca suscrito a nuestro boletín. En cuanto cancele su suscripción, su dirección de correo electrónico será eliminada.

Datos para procesar su pedido

Si realiza un pedido, necesitamos cierta información suya para poder entregarlo y mantenerle informado sobre su estado. Estos datos también son necesarios para cualquier devolución o reemplazo. Para ello, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección(es) de entrega y su número de teléfono.

Estos datos son necesarios para ejecutar el contrato que ha firmado con nosotros (o con uno de nuestros socios comerciales).

Datos para procesar un pedido de otra persona, donde su dirección es la dirección de entrega.

Cuando alguien le envía un pedido directamente, recibimos su nombre y dirección de esa persona. qmes.eu necesita estos datos para poder entregar el pedido.

Datos en su cuenta

Almacenamos los siguientes datos en su cuenta personal: su nombre y apellidos, dirección(es) de entrega/ubicación/facturación, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de cliente, pedidos, descargas y facturas.

Nos comprometemos a hacer la vida de nuestros clientes más fácil y agradable. Por eso, conservamos los datos en su cuenta mientras sea cliente activo. Si no ha iniciado sesión durante 7 años, eliminaremos todos sus datos. Además, puede solicitar la eliminación de sus datos de su cuenta en cualquier momento.

Información a

Sobre su contacto con el servicio de atención al cliente

Puede contactar con el servicio de atención al cliente en horario de oficina. Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

Utilizamos la información almacenada en su cuenta para contactarle en respuesta a su pregunta o queja. Podemos ayudarle más rápidamente la próxima vez guardando sus datos. Por lo tanto, conservamos las notas sobre el contacto del cliente con nosotros y con nuestros socios comerciales mientras sea un cliente activo.

Datos para una experiencia de compra óptima

En primer lugar, nos aseguramos de que nuestro sitio web funcione correctamente para que pueda comprar de forma óptima.

Redes sociales

Si utiliza redes sociales como Facebook, Twitter o Pinterest, puede usar los botones de «Me gusta» y «Compartir» en la tienda web de qmes.eu para compartir artículos que le resulten interesantes o útiles con sus amigos en su cuenta de redes sociales. Qmes.eu no tiene acceso a su cuenta de redes sociales. Le recomendamos que lea atentamente la política de privacidad de las redes sociales en las que tenga una cuenta para saber cómo se utilizan sus datos y cómo puede ajustar su configuración. También puede enviar el enlace a la página del producto a través de su propio programa de correo electrónico.

Socios de distribución y logística

Para la entrega de su(s) pedido(s), colaboramos con diversos socios logísticos, como PostNL y GLS. Nuestros socios logísticos reciben sus datos de contacto y direcciones de entrega y facturación. Necesitan esta información para entregar su paquete en la dirección que usted haya elegido, para mantenerle informado del plazo de entrega por correo electrónico, SMS o a través de una aplicación, y para ofrecerle la opción de utilizar servicios adicionales de estos socios logísticos (como una dirección de entrega diferente). El socio logístico participa como responsable independiente en la ejecución del acuerdo con usted. Para obtener más información sobre el uso de sus datos por parte del proveedor de servicios logísticos correspondiente, puede consultar la política de privacidad en el sitio web del servicio de entrega.

Gobierno

En ocasiones, necesitamos compartir datos personales con el gobierno. Esto puede ocurrir primero si ciertas instituciones gubernamentales necesitan esta información para el desempeño de sus funciones, como la Administración Tributaria y Aduanera. La policía o el poder judicial también pueden necesitar ciertos datos en caso de fraude o abuso. Finalmente, ciertas autoridades supervisoras podrían acceder a sus datos personales en el contexto de una investigación.

¿Dónde almacenamos sus datos?

Almacenamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo («EEE»). Sin embargo, algunos datos que recopilamos podrían transferirse o almacenarse fuera del EEE, por ejemplo, porque uno de nuestros proveedores de servicios externos tiene su sede allí. En este caso, nos aseguramos de que esto se haga de forma segura y legal. En tales casos, qmes.eu tomará las medidas oportunas para garantizar la máxima protección de sus datos, como acordar con los destinatarios las cláusulas tipo de protección de datos establecidas por la Comisión Europea. Si tiene alguna pregunta al respecto, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a info@qmes.nl.

¿Qué derechos puede ejercer con respecto a sus datos?

Derecho a la información

Tiene derecho a una explicación clara y transparente sobre cómo tratamos sus datos personales y qué derechos puede ejercer al respecto. En esta política de privacidad, explicamos detalladamente qué datos recopilamos y cómo los gestionamos.

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar acceso a la información que tenemos disponible sobre usted en cualquier momento. Puede solicitarlo enviando un correo electrónico a info@qmes.nl. Tramitamos las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados, o a que se completen si están incompletos. Puede hacerlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en su cuenta.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación sobre la forma en que gestionamos sus datos. Si tiene alguna reclamación, preferimos resolverla con usted personalmente. Para ello, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. También tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a info@qmes.nl. Finalmente, tiene derecho a presentar su reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos.

¿Preguntas?

Si tiene alguna pregunta sobre cómo QM Environmental International gestiona sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

Política de cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su ordenador, tableta o smartphone durante su visita a un sitio web. La información almacenada puede ser reconocida por el sitio web en cuestión en una visita posterior.

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